近日，國(guó)家稅務(wù)總局福州市稅務(wù)局聚焦市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)周期涉稅服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及熱點(diǎn)涉稅問題，通過集成創(chuàng)新推出“榕易辦”稅收服務(wù)體系。該體系包含企業(yè)開辦、網(wǎng)上申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)、稅費(fèi)減免、出口退稅、咨詢解惑、企業(yè)注銷、醫(yī)保繳納、房產(chǎn)交易和銀稅互動(dòng)10項(xiàng)服務(wù)舉措。

提速度——時(shí)間更短

福州市稅務(wù)部門自推出“榕易辦”稅收服務(wù)體系以來，進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，在為納稅人提供“套餐式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，精簡(jiǎn)資料、簡(jiǎn)化流程、縮短時(shí)限，將全市電子稅務(wù)局“新辦企業(yè)套餐”申請(qǐng)審核時(shí)間壓縮至7分鐘，助力企業(yè)開辦0.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

在福州市市民服務(wù)中心剛剛辦理完房產(chǎn)交易手續(xù)的方女士說：“我來之前，特意咨詢了辦理過的朋友，說房產(chǎn)證要3個(gè)工作日后才能拿到。沒想到現(xiàn)在24小時(shí)就能領(lǐng)證，這效率真的是非常高。”

福州市稅務(wù)部門通過加強(qiáng)“稅務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)登記部門信息共享平臺(tái)”的推廣應(yīng)用，拓展線上支付方式，簡(jiǎn)化審批流程，一手房、二手房轉(zhuǎn)移登記辦理時(shí)限，從原來的3個(gè)工作日縮短到現(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)。

此外，福州市稅務(wù)部門在全省率先啟用電子稅務(wù)局“五稅合一”綜合申報(bào)功能，納稅人的納稅申報(bào)時(shí)間減少了30%以上，電子稅務(wù)局的涉稅業(yè)務(wù)審核質(zhì)效大幅提升。例如，福州市晉安區(qū)稅務(wù)局電子稅務(wù)局涉稅業(yè)務(wù)審核平均時(shí)長(zhǎng)不到5分鐘。

智能化——體驗(yàn)更好

辦好惠民實(shí)事，智慧稅務(wù)建設(shè)是提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)的重要途徑。福州市稅務(wù)局從“政策找企業(yè)”的角度出發(fā)，優(yōu)化本地智能化征納互動(dòng)平臺(tái)——福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)，向具備稅費(fèi)減免條件的納稅人繳費(fèi)人定期推送政策信息，實(shí)時(shí)提醒和輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“政策易達(dá)、減稅易辦、風(fēng)險(xiǎn)易控、困難易幫、決策易施”。截至目前，全市稅務(wù)系統(tǒng)已精準(zhǔn)推送政策信息1792條，接收并閱讀信息的納稅人繳費(fèi)人達(dá)511萬戶次。

福建海峽銀行股份有限公司財(cái)務(wù)人員對(duì)福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)贊說：“釘釘上這個(gè)福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)真方便，我不但能收到稅費(fèi)減免政策的提醒，有什么不懂的還能直接上平臺(tái)咨詢，而且在電子稅務(wù)局上提交退稅申請(qǐng)后，審核速度也越來越快了。”

此外，福州市稅務(wù)局深化智能AI技術(shù)應(yīng)用，拓展“稅小蜜”在釘釘、微信和支付寶等APP和稅企交流群等渠道的應(yīng)用，為全市納稅人繳費(fèi)人提供7×24小時(shí)智能咨詢和輔導(dǎo)，有效提升了群眾的辦事體驗(yàn)。自“稅小蜜”上線以來，全市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)推送來自12366的高頻問題380個(gè)，對(duì)話量達(dá)9.3萬人次。

非接觸——流程更簡(jiǎn)

福建海峽風(fēng)建筑工程有限公司辦稅員對(duì)“非接觸式”辦稅方式贊不絕口：“在福州，網(wǎng)上能辦理的涉稅業(yè)務(wù)越來越多。我在外地就可以在電子稅務(wù)局上完成報(bào)驗(yàn)登記、預(yù)繳申報(bào)、繳納稅費(fèi)和打印完稅憑證，不需要再跑到辦稅服務(wù)廳窗口辦理，真是太方便了。”

福州市稅務(wù)部門不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍，在稅務(wù)總局推出的便民服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，新增可全程網(wǎng)上辦的特色稅務(wù)事項(xiàng)12項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不見面，時(shí)刻都在線”。全市納稅人“非接觸式”辦稅率提高到96%，上門辦稅納稅人數(shù)量下降近35.8%。

企業(yè)注銷也是“榕易辦”體系中一項(xiàng)重要服務(wù)舉措。據(jù)了解，福州市稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)注銷實(shí)行分類管理，大力推行“免辦、即辦、速辦、容缺辦”服務(wù)。今年第一季度，全市即辦注銷戶占比達(dá)94.7%。

福州百獵王環(huán)保服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員在自助辦稅區(qū)成功辦結(jié)了企業(yè)注銷后說：“以前注銷申報(bào)需要在窗口提交報(bào)表，現(xiàn)在在電子稅務(wù)局上就可以辦理簡(jiǎn)易注銷。”

此外，福州市稅務(wù)局拓寬醫(yī)保繳費(fèi)渠道，添加藥店代繳功能，全市近20萬居民可以在藥店使用醫(yī)�？ɡU納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。