今年以來，陜西省稅務(wù)部門不斷突破現(xiàn)有辦稅模式，將影響辦稅繳費(fèi)效率的“小事”作為解民憂的“要事”，創(chuàng)新推行優(yōu)質(zhì)高效智能稅費(fèi)服務(wù)，使納稅人繳費(fèi)人辦事選擇更多、時(shí)間更省、成本更低、體驗(yàn)更佳，獲得感、幸福感不斷加碼。

智能化服務(wù)辦實(shí)事

近日，國(guó)家稅務(wù)總局榆林市稅務(wù)局的工作人員到榆林泰發(fā)祥礦業(yè)有限公司上門服務(wù)時(shí)，帶去了線上辦稅升級(jí)大禮包——“稅收智慧幫手”。

據(jù)了解，“稅收智慧幫手”具有風(fēng)險(xiǎn)分析、自動(dòng)掃描、任務(wù)提醒、消息通知、智能咨詢五大功能，可以為企業(yè)提供詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)自檢及應(yīng)對(duì)方案。納稅人可根據(jù)自檢結(jié)果及時(shí)改正和預(yù)判，有效避免因政策掌握不全面、工作疏忽等引起的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。此外，該系統(tǒng)還主動(dòng)向納稅人推送新政策、新規(guī)定及可能享受的稅收優(yōu)惠，確保稅收政策宣傳到位。

“稅收智慧幫手”是陜西稅收服務(wù)的數(shù)字化實(shí)踐之一。在西安市，稅務(wù)部門推出并不斷完善“稅企交流掌上通”平臺(tái)，為納稅人繳費(fèi)人提供“始于宣講答疑、精于業(yè)務(wù)辦理、終于政策落地”的全鏈條辦稅服務(wù)體驗(yàn)。榆林市稅務(wù)局與榆林市自然資源和規(guī)劃局聯(lián)合推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)＋不動(dòng)產(chǎn)交易辦稅”在全市上線運(yùn)行，建立了“一窗受理、并聯(lián)辦理、集成服務(wù)”新模式，居民只需到不動(dòng)產(chǎn)登記中心，取一次號(hào)、交一套資料，在一個(gè)窗口便可完成不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易的登記、納稅、領(lǐng)證等業(yè)務(wù)。

國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，今年稅務(wù)部門以“數(shù)據(jù)賦能”為切入點(diǎn)，堅(jiān)持通過“業(yè)務(wù)場(chǎng)景＋數(shù)據(jù)創(chuàng)新”雙核驅(qū)動(dòng)，著力推進(jìn)稅收服務(wù)數(shù)字化改造，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍。實(shí)現(xiàn)372項(xiàng)業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)上辦”、42個(gè)稅費(fèi)種“一網(wǎng)通辦”，做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

便利化服務(wù)解難題

灃東新城自貿(mào)產(chǎn)業(yè)園是陜西自貿(mào)區(qū)獲批后第一個(gè)建成的以自貿(mào)為主題的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，目前已入駐包括世界500強(qiáng)清華同方等在內(nèi)的42家企業(yè)。面對(duì)園區(qū)企業(yè)數(shù)量大且集中的情況，國(guó)家稅務(wù)總局西咸新區(qū)灃東新城稅務(wù)局設(shè)立6個(gè)稅務(wù)窗口，可辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)。

今年以來，陜西省各級(jí)稅務(wù)部門及時(shí)響應(yīng)不同群體的服務(wù)需求，從不同維度推出系列便民服務(wù)舉措，出實(shí)招、謀實(shí)效，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人提供高效便捷的納稅服務(wù)。

國(guó)家稅務(wù)總局商洛市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，近年來全市六縣一區(qū)全部按照“城區(qū)進(jìn)駐政務(wù)廳＋24小時(shí)自助網(wǎng)廳＋農(nóng)村辦稅服務(wù)室”模式，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，延伸服務(wù)觸角，打造了全市多點(diǎn)輻射的便捷辦稅服務(wù)圈。

在銅川，稅務(wù)部門強(qiáng)化“互學(xué)聯(lián)建”，在5個(gè)縣區(qū)10個(gè)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設(shè)立了銅川市首批稅務(wù)醫(yī)保黨員駐鎮(zhèn)（社區(qū)）咨詢服務(wù)室，將充分發(fā)揮入戶服務(wù)、政策宣傳、答疑解惑、民情觀察等作用，打通了服務(wù)繳費(fèi)人的“最后一公里”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，陜西省稅務(wù)局目前在全省辦稅服務(wù)大廳設(shè)置自助辦稅終端2184臺(tái)、便民服務(wù)點(diǎn)92個(gè)，并在各地積極打造“15分鐘便民辦稅服務(wù)圈”，使辦稅繳費(fèi)從“能辦”逐漸走向“好辦”。

精細(xì)化服務(wù)助推發(fā)展

9月初，咸陽市鄉(xiāng)村振興稅收服務(wù)中心在國(guó)家稅務(wù)總局咸陽市稅務(wù)局揭牌成立。這是由咸陽市稅務(wù)局和咸陽市鄉(xiāng)村振興局聯(lián)合成立的，也是陜西省首家市級(jí)鄉(xiāng)村振興稅收服務(wù)中心，將幫助鄉(xiāng)村振興企業(yè)及時(shí)解決涉稅方面的急難愁盼等問題。

“我們配套制定了政策惠農(nóng)、服務(wù)便農(nóng)、人才強(qiáng)農(nóng)、培訓(xùn)助農(nóng)、稅銀利農(nóng)、數(shù)據(jù)興農(nóng)‘六位一體’具體舉措，并通過定制推送‘鄉(xiāng)村振興稅收優(yōu)惠大禮包’、選優(yōu)配強(qiáng)駐村隊(duì)員、設(shè)置鄉(xiāng)村振興服務(wù)專崗、成立‘鄉(xiāng)村振興志愿服務(wù)隊(duì)’、深化消費(fèi)扶貧等措施，辦好為民服務(wù)關(guān)鍵實(shí)事。”國(guó)家稅務(wù)總局咸陽市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)肖泰鴻介紹。

今年以來，陜西省稅務(wù)部門在服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、十四運(yùn)會(huì)、小微企業(yè)等方面均推出了針對(duì)性的服務(wù)舉措，持續(xù)提升納稅服務(wù)的精準(zhǔn)度和敏感度。推出重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全省重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)的全覆蓋。聯(lián)合工商聯(lián)開展助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，為企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗(yàn)、助成長(zhǎng)”。開通服務(wù)直通車，建立“省級(jí)集成、三級(jí)聯(lián)動(dòng)、線上線下、一體運(yùn)作”的稅收助力十四運(yùn)會(huì)服務(wù)機(jī)制，為全運(yùn)會(huì)保駕護(hù)航。