國家稅務(wù)總局東營市稅務(wù)局按照稅務(wù)總局黨史學(xué)習(xí)教育統(tǒng)一部署和開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”實踐活動的要求，聚焦稅費政策落實和服務(wù)“最后一公里”，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，推出“稅e辦”等多項特色惠民服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓更多納稅人省事、省心、省力。

辦實事：“稅e辦”—稅易辦

在東營市東營區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，很多納稅人繳費人辦理業(yè)務(wù)時不再叫號排隊，而是舉起手機掃描張貼在納稅人之家的二維碼，體驗移動辦稅平臺——“稅e辦”帶來的便利。

圖為納稅人體驗“稅e辦”辦稅平臺。

“聽說現(xiàn)在掃碼就能辦稅了，前幾天，我抱著試一試的心態(tài)用手機提交了發(fā)票申領(lǐng)信息、公司地址，第二天工作人員就送‘票’上門了，就像網(wǎng)購一樣方便省心！”東營順鑫企業(yè)管理咨詢有限公司的陳曉娜“嘗鮮”使用“稅e辦”服務(wù)系統(tǒng)，用手機完成了發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)，她興奮地表示，“除了郵寄服務(wù)，‘稅e辦’還可以提供在線代辦、預(yù)約服務(wù)和‘智慧客服’實時咨詢服務(wù)，以后再也不用去大廳排隊了，真好！”

今年年初，東營市稅務(wù)部門重整辦稅服務(wù)廳資源，全新推出“稅e辦”服務(wù)系統(tǒng)，將前臺工作人員調(diào)整到后臺，提供“云端”辦稅繳費服務(wù)。該系統(tǒng)能夠遠(yuǎn)程辦理67項涉稅業(yè)務(wù)，納稅人繳費人通過手機掃碼進入系統(tǒng)后，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，完成資料填寫后上傳審核，稅務(wù)人員在后臺利用“智能+人工”服務(wù)模式，對接收的事項實行“派單”，快速處理完成，讓納稅人繳費人足不出戶即可輕松在“云端”辦理各項涉稅業(yè)務(wù)。

大走訪：答問題—解難題

東營市墾利區(qū)稅務(wù)局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建青年志愿服務(wù)隊，走進企業(yè)工廠，走到納稅人身邊，深入開展“千名干部聯(lián)萬企為納稅人繳費人辦實事”專項走訪調(diào)研活動，面對面送政策、解難題、出實招，為納稅人繳費人送上了一場便民辦稅“及時雨”。

圖為稅收專家團隊主動問需，上門宣傳稅收優(yōu)惠政策。

“多虧了稅收專家顧問團隊的及時輔導(dǎo)，不然這政策紅包我們就錯過了。”面對稅收專家顧問團隊的精心輔導(dǎo)，東營博川環(huán)保水務(wù)有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人宋會寶不禁豎起了大拇指。東營博川環(huán)保水務(wù)有限公司是一家以污水處理為主的環(huán)保企業(yè)，自成立之初便得到稅務(wù)部門的關(guān)注和支持。近日，稅務(wù)干部在通過稅收大數(shù)據(jù)比對時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)未享受“即征即退”稅收優(yōu)惠，于是第一時間組織青年志愿服務(wù)隊上門輔導(dǎo)，“手把手”輔導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員更正報表，確保企業(yè)及時享受到“退稅紅利”。

為了持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，推進稅費政策精準(zhǔn)推送，東營市稅務(wù)局青年志愿服務(wù)隊以開展“春風(fēng)行動”為契機，采取“宣傳服務(wù)、定點服務(wù)、上門服務(wù)、回訪服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)”等多樣化方式，深入企業(yè)提供“一企一策”，累計收集、解決企業(yè)問題295個，幫助27戶企業(yè)進一步享受稅費優(yōu)惠439萬元，有針對性地解決了影響政策落實的薄弱環(huán)節(jié)和堵點難點，延伸了稅收服務(wù)的“半徑”，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題。